常見Q&A

01:宅配可送到哪些地區

目前可送達的區域僅限台灣與外島,海外暫不提供寄送。



02:下單後多久會收到?

寄送時間為付款完成後7個工作天出貨,不含例假日 (後續配送天數依宅配人員為主)



03:一般工班會施作凱恩塗料嗎?

凱恩塗料雖然是礦物塗料,其實施工程序跟一般油漆大同小異,也無需購買特殊工具。

如施工廠商第一次使用凱恩礦物塗料,也歡迎與我們聯繫諮詢相關建議。


04:可以買室外的凱恩塗料嗎?

為達到最佳之耐久性及色彩保證,凱恩塗料室外系列僅提供「連工帶料」服務,不單獨販售塗料。



05:買太多可以退貨嗎?

目前不提供退換貨服務,敬請客戶見諒。購買前請先 計算使用量 避免購買過多。若有任何疑問歡迎與我們洽詢,凱恩塗料很樂意協助您。注意:凱恩塗料與乳膠漆用量不同!



06:凱恩塗料的發票在哪裡

根據財政部「電子發票實施作業要點」並響應環保,凱恩塗料皆是開立電子發票。訂單出貨後三個工作日內會將發票寄至您提供的「電子信箱」若三天後仍沒收到發票可至垃圾郵件中查詢。

備註:下單時「電子信箱」請務必填寫正確!



07:我沒登入會員,要怎麼看訂單狀態
凱恩塗料於您下單後,會同步寄一份訂單資訊至您的「電子信箱」,若下單時購物平台未登入會員,也可點擊信件中的連結檢視目前訂單狀況。

備註:下單時「電子信箱」請務必填寫正確!